Tilatessaan palvelun tai tuotteen asiakas hyväksyy nämä Lumiinin tilausehdot
Lumiini pyrkii parhaansa mukaan toteuttamaan palvelut sen mukaan kuin ne on selostettu palveluiden kuvauksessa sivustolla www.lumiini.net. Palveluiden hinnat on kerrottu sivustolla www.lumiini.net tai hinta-arvio/tarjous on annettu asiakkaalle sähköpostitse.
Lumiinin vastuu rajoittuu ensisijaisesti palvelussa olevan virheen korjaamiseen tai palvelun uudelleen suorittamiseen. Lumiini ei vastaa välillisistä vahingoista tai asiakkaan mahdollisesti menettämästä myynnistä, vuokrasta, liikevaihdosta tai muusta välillisestä taloudellisesta vahingosta.
Lumiinin palveluilla on tyytyväisyystakuu. Se tarkoittaa, että jos toimitetussa kuva-aineistossa on Lumiinin vastuulle kuuluva laatuvirhe tai kuvat eivät vastaa sovittua toteutusta, Lumiini korjaa kuvat tai tarvittaessa kuvaa kohteen uudelleen. Takuu ei koske asiakkaan kuvaustilauksen jälkeen muuttuneita toiveita tai kohteen muuttunutta tilaa.
Asiakkaan vastuulla on kertoa ennen kuvausta toiveensa erityisistä kuvakulmista tai kohteista, jotka hän toivoo kuvattavaksi. Jos toiveita ei esitetä, kuvaajalla on vapaus toimia oman näkemyksensä mukaan. Jos kiinteistöä joudutaan kuvaamaan uudelleen asiakkaan vaatimuksesta, käynnistä veloitetaan matkakulut.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että kuvaajalla on tarvittava pääsy kuvauskohteeseen. Turhasta käynnistä veloitetaan matkakulut. Jos kuvaaja joutuu hakemaan kohteen avaimet eri paikasta, ylimääräinen matka lisätään matkakuluihin.
Asunnon pohjakuva piirretään suuntaa-antavana, eli siinä voi olla pieniä epätarkkuuksia.
Kuvaajalla on oikeus perua tai siirtää kuvaus sairastumisen tai muun pakottavan syyn vuoksi. Kuvauspäivää voidaan joutua siirtämään myös huonon sään tai vaarallisen ajokelin vuoksi. Siirrosta sovitaan puhelimitse. Tällöin sovitaan uusi aika, tai jos uutta aikaa ei löydy, asiakkaalla on oikeus perua kuvaus ilman maksua.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Kymenlaakson käräjäoikeudessa.
Päivitetty 24.9.2026